Coatinc Ninove

Madame, Monsieur,

Coatinc Ninove fait partie de The Coatinc Company, une entreprise familiale internationale et un partenaire full-service en traitement de surface – de la galvanisation à chaud au thermolaquage, en passant par la mise en peinture liquide de l’acier et l’anodisation de l’aluminium. À Ninove, le centre anticorrosion pour la protection de l’acier compte trois lignes de production : l’une des plus grandes lignes de galvanisation du Benelux, une ligne à panier centrifuge et une ligne de thermolaquage. Afin d’augmenter encore le rendement de notre galvanisation, nous avons fait appel à Vocum comme partenaire externe en 2026.

Au démarrage, Vocum a cartographié en profondeur notre production, notre planification et notre logistique. Cette analyse a révélé un potentiel d’amélioration de 20 % sur les coûts salariaux dans ce périmètre, soit 1 100 000 euros par an. Ce qui nous a immédiatement plu, c’est que Vocum ne s’est pas contenté de recommandations sur papier, mais a réellement mis l’organisation en mouvement.

Le principal levier se trouvait chez nos responsables. Les responsables et chefs d’équipe ont reçu un rôle clairement défini, une responsabilité élargie et une doublure fixe qui assume exactement les mêmes tâches en leur absence. Grâce à la formation – en groupe, individuellement et sur le terrain – ils sont passés d’un rôle de soutien à un rôle de pilotage : ils suivent leur équipe, signalent les temps perdus et ajustent eux-mêmes sur la base des faits.

Parallèlement, la façon dont nous déterminons notre effectif a été affinée. À l’aide de paliers de volume, le nombre de collaborateurs par poste est mieux ajusté à la charge de travail. Les temps d’attente cachés – autour de l’accrochage, des bains et du décrochage – ont été rendus visibles avec les responsables de processus et éliminés pas à pas.

Pour pouvoir piloter cela, Vocum a mis en place un système de management doté d’un tableau de bord opérationnel qui confronte chaque jour nos KPI essentiels – comme les heures-homme par tonne – aux objectifs fixés, de sorte que les écarts remontent plus vite et de manière plus ciblée. Des moments de concertation fixes, alignés sur notre production continue de jour et de nuit, traduisent ces chiffres en actions concrètes et en un plan d’action suivi. Pour la planification, la logistique et le service technique, s’y sont ajoutés des outils numériques qui enregistrent, répartissent et suivent le travail – de l’enregistrement photo lors du chargement et du déchargement au suivi de la maintenance préventive.

Les résultats parlent d’eux-mêmes, mais la manière dont ils ont été obtenus tout autant. Au début, il y avait sur le terrain du scepticisme quant à la faisabilité. Lorsque la garantie fixée a été atteinte après seulement douze semaines, cette perception a rapidement basculé ; en examinant chaque semaine les chiffres ensemble et en traitant les points d’amélioration un à un, la confiance s’est encore renforcée. Le fait que la méthode soit désormais pérennisée par un suivi mensuel et des audits nous donne la certitude que les gains se maintiendront aussi après le projet.

Une amélioration de la productivité de 18 % a déjà été atteinte, mesurée en heures prestées par tonne d’acier galvanisé, ce qui correspond à un R.O.I. de 2,2:1. La tendance continue en outre de progresser, et nous sommes convaincus que nous atteindrons bientôt l’objectif de 20 % du projet.

Nous portons un regard satisfait sur ce parcours et recommandons Vocum avec conviction à toute organisation souhaitant améliorer son fonctionnement de manière structurelle et mesurable.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,

Marc Miclotte

Directeur général — Coatinc Ninove