Production textile
BekaertDeslee
BekaertDeslee, spécialiste des tissus jacquard et dobby, a fait appel à Vocum pour améliorer sa productivité. Les coûts de personnel sont passés de 15 % au-dessus du budget à pas moins de 10 % en dessous.
Résultat
Coûts de personnel de 15 % au-dessus à 10 % en dessous du budget
BekaertDeslee est un spécialiste de premier plan dans la production de tissus jacquard et dobby.
Notre chiffre d'affaires annuel dépasse 150 millions d'euros et nous employons 1 700 personnes dans le monde.
Pour améliorer la productivité, nous avons fait appel à Vocum. Je suis heureux de constater que le projet a été un succès et que les résultats sont pleinement conformes à nos attentes initiales.
Avant notre collaboration avec Vocum, les activités étaient réparties sur plusieurs sites. On pourrait s'attendre à ce que regrouper la charge de travail de différentes usines augmente la productivité. Contre toute attente, celle-ci est pourtant tombée à 15 % sous le budget. L'une des principales raisons de cette évolution inattendue était que l'ancienne direction n'avait jamais géré des opérations d'une telle ampleur. Un autre facteur déterminant était l'exigence accrue de flexibilité de nos clients.
L'approche de Vocum, consistant à travailler directement au niveau opérationnel plutôt qu'au seul niveau de la direction, ainsi que son orientation vers les économies, nous ont convaincus de collaborer avec Vocum.
L'analyse réalisée a révélé une opportunité importante d'améliorer la productivité de 20 %. Vocum a également identifié les principaux obstacles dans notre production qui empêchaient notre usine de fonctionner de manière optimale. Sur la base de ces constats, nous avons décidé de lancer un projet.
Aujourd'hui, les économies attendues ont été dépassées. Avant ce projet, comme indiqué précédemment, nos coûts de personnel de production dépassaient le budget de 15 %. Nous avons réalisé une hausse de productivité qui a ramené ces coûts jusqu'à 10 % sous le budget.
Ces résultats financiers ont été la conséquence positive d'un changement de comportement « at the point of execution » — comme l'appelle Vocum. Une combinaison de coaching et d'un système de management a permis de maintenir en place le comportement managérial qui faisait défaut.
Sur la base de normes convenues, nous disposons désormais d'un outil de planification qui nous permet d'adapter nos effectifs à la charge de travail à venir, et non l'inverse. Nous pouvons ainsi travailler de manière productive même lorsque la charge est faible.
Vocum nous a appris à quel point il est important que les responsables exposent personnellement des attentes claires à leurs équipes en début de poste et suivent le travail pendant le poste. Les obstacles non traités lors du suivi se traduisent par des écarts mesurables dans des rapports transparents. De courtes réunions opérationnelles, avec les bonnes personnes et à la bonne fréquence, débouchent sur des actions correctives, suivies au moyen de plans d'action. La communication interservices s'est nettement améliorée et les personnes prennent davantage d'initiatives pour améliorer le fonctionnement à tous les niveaux.
Nous tenons à remercier Vocum pour son engagement et l'investissement considérable en temps consacré à notre projet afin d'en garantir le succès durable. Je peux recommander leur approche à tous les futurs prospects et clients qui aspirent à améliorer la productivité et veulent obtenir des résultats.
Je peux recommander leur approche à tous les futurs prospects et clients qui souhaitent améliorer leur productivité et obtenir des résultats.
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