Production acier
Bekaert Fencing
Bekaert a lancé un projet au sein de son organisation commerciale. Les économies attendues ont été dépassées : 3,7 millions d’euros d’économies ont été identifiés pendant le projet, dont 2,6 millions déjà réalisés sur sa durée.
Résultat
3,7 M€ identifiés, 2,6 M€ réalisés · ROI 3,4:1
Bekaert est le leader mondial de la transformation métallique avancée et des technologies de revêtement avancées, axé sur des segments de marché à forte valeur ajoutée et à marges élevées. Nous réalisons un chiffre d'affaires annuel de 4,4 milliards d'euros et employons plus de 27 000 personnes dans le monde.
En production, nous avons toujours été soucieux de travailler efficacement. L'organisation commerciale, en revanche, a longtemps été laissée à elle-même, et Bekaert a donc décidé de lancer un projet au sein de son organisation commerciale.
L'équipe de projet, dirigée par le directeur de projet Hans Jansegers, a identifié une opportunité d'économies de 2,8 millions d'euros par an. Elle a également repéré les principaux obstacles empêchant notre organisation commerciale de fonctionner de manière optimale. Nous avons décidé de nous engager dans un projet.
Aujourd'hui, les économies attendues ont été dépassées. Le montant d'économies identifié pendant le projet s'élève à 3,7 millions d'euros, ce qui implique un ROI de 1:3,4.
Sur ces 3,7 millions d'euros d'économies identifiées, 2,6 millions d'euros ont déjà été réalisés pendant la durée du projet.
Avec l'équipe commerciale réorganisée, nous avons pu dépasser nos objectifs de marge et de chiffre d'affaires.
La structure organisationnelle a été rationalisée. Bien que cela n'ait pas été l'intention initiale de ce projet, le directeur de projet a insisté à juste titre pour modifier notre structure. Au sein de la nouvelle organisation, les responsabilités ont été clarifiées. Un autre avantage résidait dans le fait que, du fait de ce découpage, les régions géographiques couvertes par les commerciaux ont été réduites. Ils consacrent ainsi moins de temps aux déplacements et davantage à la visite des clients.
Un autre objectif de ce projet était de nous doter d'un système de management permettant aux personnes restantes de travailler de manière plus efficiente et plus efficace.
Le système de management mis en place se compose d'outils puissants, qui permettent à notre organisation commerciale de mieux formuler, planifier et suivre les objectifs. Le plus important, toutefois, est que nous disposons désormais — comme en production — d'une manière plus systématique et quantifiée de gérer le personnel commercial sur la base d'objectifs. Des réunions avec les bonnes personnes sont organisées à la bonne fréquence, et les écarts qui ressortent des rapports débouchent sur des mesures correctives, suivies au moyen de plans d'action.
La bonne exécution de ce système de management est mesurée au moyen d'un contrôle de conformité. À la fin du projet, nous avons atteint une conformité impressionnante de 79 %.
Je suis conscient que ce fut une mission difficile, compte tenu des changements organisationnels que nous avons dû opérer pour ouvrir l'équipe de direction à vos recommandations. J'apprécie la capacité de Hans Jansegers à mener le projet à son terme malgré une certaine résistance interne.
Je tiens à féliciter Hans Jansegers et son équipe d'avoir obtenu ces résultats dans des circonstances aussi difficiles. Notre satisfaction quant aux services de Hans Jansegers est telle que nous avons décidé de faire également appel à lui dans d'autres domaines de notre organisation. Vous pouvez certainement me citer comme référence auprès de futurs prospects et clients.
Je réitère par la présente mon appréciation et mes remerciements pour cette réalisation.
Je tiens à féliciter Hans Jansegers et son équipe d’avoir obtenu ces résultats dans des conditions aussi difficiles. Notre satisfaction quant aux services de Hans Jansegers est telle que nous avons décidé de faire également appel à lui dans d’autres domaines de notre organisation. Vous pouvez certainement me citer en référence auprès de futurs prospects et clients.
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