Hans Jansegers
Spécialiste en productivité – Directeur de projet

Bekaert est un leader mondial dans la transformation avancée des métaux et les technologies de revêtement avancées, axé sur des segments de marché à forte valeur ajoutée et à fortes marges. Nous réalisons un chiffre d’affaires annuel de 4,4 milliards d’euros et employons plus de 27 000 collaborateurs dans le monde.
Dans la production, nous avons toujours visé l’efficacité. Cependant, l’organisation commerciale a longtemps été laissée à elle-même, c’est pourquoi Bekaert a décidé de lancer un projet au sein de cette organisation.

L’équipe projet, sous la direction du directeur de projet Hans Jansegers, a identifié un potentiel d’économies de 2,8 millions d’euros par an. Elle a également repéré les principaux obstacles qui empêchaient notre organisation commerciale de fonctionner de manière optimale. Nous avons donc décidé de démarrer ce projet.

Aujourd’hui, les économies attendues ont été dépassées. Le montant total des économies identifiées pendant le projet s’élève à 3,7 millions d’euros. Cela implique un retour sur investissement (R.O.I.) de 1:3,4.
Sur ces économies identifiées de 3,7 millions, 2,6 millions ont déjà été réalisées pendant la durée du projet.
Avec l’équipe commerciale réorganisée, nous avons réussi à dépasser nos objectifs en termes de marge et de chiffre d’affaires.

La structure organisationnelle a été rationalisée. Bien que cela ne fût pas l’objectif initial du projet, le directeur de projet a à juste titre pris l’initiative de modifier notre structure. Dans la nouvelle organisation, les responsabilités ont été clairement définies. Un autre avantage est que, du fait de cette fragmentation, les zones géographiques couvertes par les commerciaux ont été réduites. Ainsi, ils passent moins de temps en déplacement et davantage à visiter les clients.

Un autre objectif de ce projet était de nous doter d’un système de management permettant aux collaborateurs restants de travailler de manière plus efficace et efficiente.

Le système de management mis en place comprend des outils puissants qui permettent à notre organisation commerciale de formuler, planifier et suivre de meilleurs objectifs. Le plus important est que, désormais, tout comme dans la production, nous disposons d’une méthode plus systématique et quantifiée pour gérer le personnel commercial sur base d’objectifs. Des rencontres régulières avec les bonnes personnes sont organisées et les écarts issus des rapports entraînent des mesures correctives suivies de plans d’action.

La bonne exécution de ce système de management est mesurée par un contrôle de conformité. À la fin du projet, nous avons atteint un taux de conformité impressionnant de 79 %.

Je suis conscient qu’il s’agissait d’une tâche difficile, compte tenu des changements organisationnels nécessaires pour ouvrir l’équipe de direction à vos recommandations. J’apprécie la capacité de Hans Jansegers à poursuivre le projet malgré une certaine résistance interne.

Je tiens à féliciter Hans Jansegers et son équipe pour les résultats obtenus dans des conditions aussi difficiles. Notre satisfaction quant aux services rendus par Hans Jansegers est telle que nous avons décidé de faire appel à lui pour d’autres domaines de notre organisation. Vous pouvez me citer comme référence pour de futurs prospects et clients.

Par la présente, je réitère ma reconnaissance et mes remerciements pour cette performance.

Cordialement,

Paul De Muynck – Directeur Général Marketing et Ventes MP Europe