Bienvenue chez Vocum, l’un des spécialistes de la productivité leaders en Europe. Depuis notre création en 2003, Vocum s’engage à obtenir des résultats mesurables. Nous sommes dédiés à vous fournir l’aide nécessaire pour atteindre vos objectifs de transformation.
Pour obtenir des résultats, nos clients doivent changer leur manière de travailler. Le changement suscite des résistances, c’est pourquoi nous ne modifions que ce qui ne fonctionne pas et ce qui en vaut la peine en termes de résultats.
Parce que nous sommes orientés résultats, nous ne nous limitons pas à fournir des recommandations de premier ordre. La vraie valeur ajoutée de Vocum est que nous consacrons 20 % de notre temps à déterminer ce qui doit changer, et 80 % de notre temps à mettre ce changement en œuvre.
Nous devons d’abord comprendre ce qui se passe au niveau opérationnel.
Avant d’aborder les problèmes et de formuler des recommandations, nous devons savoir précisément ce qui se passe sur le terrain.
Dès l’analyse, nous observons des postes clés sur l’ensemble des départements afin de comprendre ce qui cause des pertes évitables.
Pendant le projet, nous passons la majorité de notre temps sur le terrain où les travaux sont réalisés. Nous coachons les superviseurs de première ligne sur le terrain dans la gestion de leurs activités et de leurs équipes en matière de productivité, sécurité et qualité. L’impact des actions et décisions de la supervision de première ligne sur la productivité, la sécurité et la qualité est souvent sous-estimé.
Nous encourageons les personnes à proposer elles-mêmes des solutions et des meilleures pratiques. Lorsqu’elles constatent que nous ne proposons pas de solutions théoriques « copier-coller », elles s’ouvrent et commencent à dire ce qui peut être amélioré.
Parce que Vocum travaille à tous les niveaux hiérarchiques et dans tous les départements, sans autre agenda que l’amélioration, nous pouvons résoudre des problèmes qui couvent dans l’entreprise depuis longtemps.
Nous croyons que la plupart des gens veulent bien faire leur travail. Les barrières sur lesquelles ils n’ont aucun contrôle les empêchent de fournir une performance optimale.
En tant que facilitateurs de mise en œuvre, nous passons la majeure partie de notre temps sur le terrain. Cela nous donne l’opportunité unique d’identifier des leaders naturels et, si souhaité, de les accompagner (coaching en situation de travail) vers la bonne position dans l’organisation. Pour cela, un soutien hiérarchique est nécessaire ainsi qu’un système de planification et de reporting basé sur des normes et des indicateurs KPI convenus.
Nous partageons ouvertement notre savoir avec nos clients. L’idée est d’élever le management existant à un niveau supérieur afin qu’il puisse poursuivre les améliorations une fois que nous ne sommes plus là.
Vocum combine son expérience et son expertise en tant qu’“agents du changement” avec la connaissance de votre entreprise. Ainsi, des améliorations peuvent être réalisées que ni l’une ni l’autre des parties ne pourrait atteindre seule.
Nous ne prétendons pas être des experts techniques de votre entreprise. Ce que nous offrons est un processus éprouvé pour identifier les opportunités financières et opérationnelles. Ensuite, nous facilitons le changement – et créons un consensus au sein de votre personnel pour faire accepter les bénéfices de ce changement.
Tous les consultants font des recommandations. Nous aussi.
Les recommandations doivent non seulement produire des résultats, mais aussi être soutenues par vos collaborateurs.
Lorsque nous mettons en œuvre des recommandations discutées, nous accordons une grande attention à obtenir une adhésion aussi large que possible. C’est en créant de l’implication que les améliorations sont maintenues même après la fin du projet.
Avant de soulever des problèmes auprès des personnes et avant de faire des recommandations, nous devons savoir exactement ce qui se passe. En suivant le déroulement quotidien des opérations et en écoutant les personnes qui effectuent réellement le travail (opérations et supervision de première ligne), nous comprenons ce qui doit changer et comment cela interagit avec les autres départements. Nous encourageons les gens à proposer eux-mêmes des solutions et de meilleures pratiques. Quand ils voient que nous ne proposons pas des solutions théoriques « copier-coller », ils s’ouvrent au changement.
“Ces changements structurels, combinés à une collaboration intensive avec l’équipe Vocum, nous ont permis d’atteindre largement l’objectif d’économiser au total 1.715.149 €, soit une augmentation de productivité de 25 % sur une base annuelle (calculée sur une moyenne de 20 jours avec plus de 35.732 €). Cela correspond à un retour sur investissement (R.O.I.) de près de 2,5.”
“Ces changements structurels, combinés à une collaboration intensive avec l’équipe Vocum, nous ont permis d’atteindre largement l’objectif d’économiser au total 1.715.149 €, soit une augmentation de productivité de 25 % sur une base annuelle (calculée sur une moyenne de 20 jours avec plus de 35.732 €). Cela correspond à un retour sur investissement (R.O.I.) de près de 2,5.”
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