Willkommen bei Vocum, einem der führenden Produktivitätsspezialisten Europas. Seit unserer Gründung im Jahr 2003 erzielen wir messbare Ergebnisse. Wir sind engagiert, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie für Ihre Transformationsziele benötigen.
Um Ergebnisse zu erzielen, müssen unsere Kunden ihre Arbeitsweise verändern. Veränderung stößt auf Widerstand – daher verändern wir nur das, was nicht funktioniert und was sich im Hinblick auf das Ergebnis wirklich lohnt.
Da wir ergebnisorientiert arbeiten, begnügen wir uns nicht mit erstklassigen Empfehlungen. Der eigentliche Mehrwert von Vocum liegt darin, dass wir 20 % unserer Zeit darauf verwenden festzustellen, was geändert werden muss – und 80 % darauf, diese Veränderung auch tatsächlich umzusetzen.
Wir müssen zuerst verstehen, was auf operativer Ebene geschieht.
Bevor wir Probleme angehen und Empfehlungen aussprechen, müssen wir genau wissen, was auf der Arbeitsebene passiert.
Bereits während der Analyse beobachten wir relevante Positionen über ganze Schichten hinweg, um zu verstehen, was die vermeidbaren Verluste verursacht.
Während des Projekts verbringen wir den Großteil unserer Zeit vor Ort, wo die Arbeit tatsächlich stattfindet. Wir coachen Erstlinien-Führungskräfte direkt am Arbeitsplatz in der Steuerung ihrer Aktivitäten und ihrer Teams – mit Blick auf Produktivität, Sicherheit und Qualität.
Die Auswirkungen der Entscheidungen und Handlungen des Erstlinienmanagements auf Produktivität, Sicherheit und Qualität werden oft unterschätzt.
Wir ermutigen die Mitarbeiter, selbst mit Lösungen und Best Practices zu kommen. Wenn sie sehen, dass wir keine theoretischen „Copy-Paste“-Lösungen liefern, öffnen sie sich und beginnen, konkrete Verbesserungsvorschläge zu machen.
Da Vocum auf allen Hierarchieebenen und in allen Abteilungen arbeitet und keine andere Agenda verfolgt als die Verbesserung der Abläufe, können wir Probleme lösen, die im Unternehmen schon lange bestehen.
Wir glauben, dass die meisten Menschen gute Arbeit leisten wollen. Barrieren, über die sie keine Kontrolle haben, hindern sie daran, optimale Leistungen zu erbringen.
Als Umsetzer verbringen wir den Großteil unserer Zeit direkt am Ort des Geschehens. Dies gibt uns die einzigartige Gelegenheit, natürliche Führungspersönlichkeiten zu identifizieren und – wenn gewünscht – sie durch „On-the-Job-Coaching“ in die richtige Position innerhalb der Organisation zu begleiten. Um dies zu ermöglichen, ist Unterstützung durch die Hierarchie erforderlich, ebenso wie ein Planungs- und Berichtssystem, das auf vereinbarten Standards und KPIs basiert.
Wir geben unser Wissen offen an unsere Kunden weiter. Die Idee dahinter ist, das bestehende Management auf ein höheres Niveau zu heben, sodass es die Verbesserungen fortführen kann, wenn wir nicht mehr vor Ort sind.
Vocum bringt seine Erfahrung und Kompetenz als „Change Agents“ mit dem Fachwissen Ihres Unternehmens zusammen. Auf diese Weise lassen sich Verbesserungen erzielen, die keine der beiden Parteien allein umsetzen könnte.
Wir geben nicht vor, technische Experten in Ihrem Unternehmen zu sein. Was wir anbieten, ist ein erprobter Prozess zur Identifikation finanzieller und operativer Potenziale. Anschließend begleiten wir den Wandel – und schaffen Konsens in Ihrer Belegschaft, um die Vorteile der Veränderung zu erkennen.
Alle Berater sprechen Empfehlungen aus – wir auch.
Empfehlungen müssen jedoch nicht nur Ergebnisse liefern, sondern auch von Ihren Mitarbeitenden mitgetragen werden.
Wenn wir gemeinsam abgestimmte Empfehlungen umsetzen, legen wir großen Wert darauf, eine möglichst breite Akzeptanz zu schaffen.
Nur durch echte Beteiligung wird sichergestellt, dass die Verbesserungen auch nach Projektende weitergeführt werden.
Bevor wir Probleme bei den Mitarbeitenden ansprechen oder Empfehlungen aussprechen, müssen wir genau verstehen, was wirklich los ist. Durch die Beobachtung des täglichen Arbeitsablaufs und das Zuhören bei den Menschen, die die Arbeit tatsächlich ausführen (Operative und Erstlinienführung), gewinnen wir Einblick darin, was verändert werden sollte – und wie dies mit anderen Abteilungen zusammenhängt. Wir ermutigen die Mitarbeitenden, selbst mit Lösungen und besseren Praktiken zu kommen. Wenn sie sehen, dass wir keine theoretischen „Copy-Paste-Lösungen“ mitbringen, öffnen sie sich für Veränderungen.
“Unsere Organisation, mit ihrer Vielzahl völlig unterschiedlicher Tätigkeiten und ihren „vom normalen Unternehmen abweichenden“ sozialen Zielsetzungen, hat sich als kein Hindernis für die Realisierung erheblicher Verbesserungen erwiesen, sowohl wirtschaftlich als auch hinsichtlich der Mentalität der meisten Mitarbeiter.”
“Unsere Mitarbeiter waren zunächst skeptisch bezüglich der Machbarkeit, da sie der Ansicht waren, bereits ihr Bestes zu geben. Das war zwar richtig, aber wir nutzten unsere Kräfte nicht optimal, wodurch viele Tätigkeiten nicht effektiv ausgeführt wurden. Indem wir diese Verbesserungsmöglichkeiten einzeln benannten und anschließend mit einem Maßnahmenplan angingen, konnten wir unsere Ziele schnell erreichen. Durch die Begeisterung und Überzeugungskraft des Vocum-Teams entstand schnell eine Atmosphäre, in der die vorgeschlagenen Verbesserungen auch tatsächlich umgesetzt werden konnten.”
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